做“刺猬”还是“缩头乌龟”？

　　NLP导读：现代社会单枪匹马是很难成就事业的，但凑到一块时，却难免会碰上让你难以忍受的“刺猬”，扎得慌时，是忍无可忍“拍案而起”，还是忍气吞声做一个“缩头乌龟”？

　　因为上司，忍无可忍

　　说起上司，黎雅就有些愤愤不平：“我认为我们那个经理很平庸，几乎拿不出一个有价值的点子，只要上面交下来的任务稍有一点难度，他就直接丢给下面的人去想办法。有功劳的话，他就一人独享，若是出了点差错，却把责任全都推给下面的人。” 说起最近一次广告方案的竞标成功，原是黎雅和同事花了半个月的时间做出来的，但在公司表彰会上，老总却一味说是经理的功劳，还说什么“别让自己太累，应该充分发挥下属的积极性”，并把奖金都给了经理一个人。黎雅当时真不知道自己对这样的上司该不该忍受？

　　职场点拨

　　如果你的上司只是平庸、没“点子”，你大可不必在意，完全可以以宽容之心待之，“金无足赤，人无完人”嘛，一有为难的工作，就交给下属去干，只能表明上司的无能，但对下属来讲未必不是好事——至少多了磨炼的机会，多了显露才华的契机。

　　如果上司喜欢揽功诿过，专抢下属的功劳，自己做错了事却要下属承担，这说明他自私自利、人格卑微。这种上司的指导思想就是想利用下属来谋取老板的青睐，使自己成为老板眼中不可缺少的“红人”。与这种上司相处，就须刚柔相济，既不可逆来顺受，也不可一味顶撞。在老板面前适当地维护一下自己的利益也是无可非议的，要让上司知道：做人是有原则的，下属的忍让也是有限度的。

　　忍让术

　　与上司交流是一门学问，要摆正心态，更要学会技巧。

　　遇事切忌过于情绪化。对上司若有成见，可能会和他大吵一架，而这样只会使情况更糟。要始终坚持“对事不对人”，了解他的真实想法，顺应他的思路，冷静、客观地提出要求。

　　在方式上要心平气和。如果是待遇问题，要列举你付出的劳动和所得到的回报，并举出别人享受合理待遇的例子。请上司告诉你个中原因，如果沟通无效，可以直接去找他的上司。通常上司们都不愿接受一般员工的越级报告，“大老板”会信任他选中的中层管理者。但是，当你觉得问题得不到解决时，还是要勇于改变状况，敢于对顶头上司说“不”!

　　切忌私下议论或传播对上司的不满。如果部门同事对上司有一致意见，可以联名致信“大老板”。私下议论，于事无补；向外传播，简直就是自毁形象。

　　当然，在职场中也有一段时间需要忍耐。你与上司刚刚开始合作时，有一个相互取得信任的过程，你要努力证明自己的实力，对小摩擦要忍耐。你不妨和上司经常做一些小沟通，汇报工作进展，请教如何改进。你可以试着问：“你能给我一些建议吗？”“我这一阵总是不能做到完美”……

　　因为同事，忍无可忍

　　顾倩平素好胜心极强，凡事都要争第一，同事们鉴于她“性格使然”，也还能忍受。但最近顾倩和同事小余聊天套近乎时，套出了小余的创意方案，过几天改头换面成了自己的，跑到上司面前邀功，还面不改色心不跳。小余对此实在忍无可忍!

　　职场点拨

　　同事之间应多理解，多从工作上着想，有必要学会一些交际的手段和方法。

　　首先，应忌讳在上司面前信口开河。有些人在同事之中无话可说，显得老成甚至有点木讷，但在上司面前却可以口若悬河、滔滔不绝，张三李四飞短流长。这种行为最容易让同事忍无可忍。

　　忌讳在同事当中骄傲自大。如果说大话、摆架子，孤高自傲，自以为比别人强，不把同事放在眼里，这是最容易得罪人的。

　　忌讳在工作上混事当差。有的人不思进取，却像万金油似的，到处粘贴，这种人是最让人看不起，且不能忍受的。

　　忍让术

　　同事是无法选择的，对于一些鸡毛蒜皮的事，则需告诫自己：冷静、忍耐、别发火!谨记戒急用忍，注意防守并且适当反击。

　　古人说：“三人行必有我师。”不管对任何人，都要抱持谦虚学习的态度。此外，不要过多计较别人的脾气，能屈能伸才能得到别人经营事业的真功夫。

　　勿争功诿过。企业的成败，强调的是团队的力量，完成一项重要工作或任务时，切忌争功邀赏，应将功劳与荣耀和团队的工作伙伴分享。

　　因为下属，忍无可忍

　　艾琼刚刚担任经理职位时，就发现部门里有好几个员工挺麻烦。小吴总是牢骚满腹，甚至不看场合地乱发脾气；小陈一到周五下午就会提前两小时下班；小王上班时总爱吹口哨。艾琼觉得上任伊始，一定要给下属留一个好印象，于是对他们的不好表现总是能忍则忍。但在最近一次安排加班时，她发现在要求加班的5名员工中，居然有3个都无故请假，她觉得不能再忍了。

　　职场点拨

　　实际上，“上司”这个职位也并不总是称心如意。你可能很难与员工有真正的沟通，也不易获得真正的友谊，正所谓“高处不胜寒”。所以，作为上司，要摆正自己的位置，官威十足会让人反感。身为上司一定要相信：没有一个下属愿意跟你作对。员工有勇气提出意见是很不容易的，而你能听到反馈是幸运的。

　　上司应设身处地从员工角度考虑问题。如果员工抱怨待遇不好、天天加班，你就要考虑工作是不是过量？是不是期待更高的回报？你不一定答应员工的所有要求，但一定要解释原因。

　　作为上司，还要谨防陷入这样的误区：我一定是正确无误的。过于追求完美，你可能会变得苛刻、固执，自以为是。

　　忍让术

　　在你的部门中，难免会碰上一些给你添麻烦的员工，有时他们为了一丁点事情也会与你斤斤计较，或者互相推诿，不能进行正常工作。这时你需要忍耐地了解具体情况，对事不对人；如果员工出现错误，应该给他机会，不断自我改正，而不是一味地乱发脾气。

　　倘若因为员工的过失而造成部门不应有的损失，则绝对不能忍让与手软，应根据公司的制度给以相应的处罚。作为上司，有时应主动承担责任，适当地进行自我批评，这样会缩小与员工之间的距离，让上下级之间的忍耐从被动变为主动。领导与被领导打成一片，形成团队精神，岂不更好？