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NLP典型案例:沟通的意义在于效果!

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发表于 2014-10-15 14:33:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

  约翰是一位管理人员,他和员工之间存在问题,于是来找我咨询,约翰管理一个系统设计团队,该团队通常是安静的队伍,成员各自独立工作。他们这类工作没必要相互说话,他们通常在自己的工作岗位上为各自独立的项目工作。但是,德夫喜欢说话,他能和周围任何一个人投入地谈话,以至于严重影响了部门的工作进程。
  约翰就此事和德夫提了几次,让他不要打断别人的工作,但没有效果。绝望之下,约翰告诉部门的其他人不要和德夫说话,咖啡时间和午饭时间例外。结果是,他现在得到来自其他部门管理人员的抱怨,说德夫常溜达到他们的部门去,与其员工说话,打断他们的工作。
  我问约翰,得到这个结果后,他又做了什么。他说:“我把德夫叫到办公室,让他坐下,跟他就引起的问题谈了很长时间。”不用说,还是没有解决问题。相反,德夫可能心里偷着乐,因为他得到上司的注意,并且和他名正言顺地说话,真棒!
  一旦约翰认识到他交流的意义在于得到德夫的反应,他就有了别的选择。不是通过否定德夫的谈话来加重问题,约翰开始计划一些方法,他让德夫参加与其他部门的讨论和会议。结果是德夫的作用和风格成了部门的财富。不仅如此,德夫确实很喜欢他的新角色,他的需要得到了满足。人人都“赢”了。
  交流的意义在于其效果。这句话的意思是:如果为你工作的人全身心地投入工作,如果你给一位新同事解释一个概念,但他不理解,如果你有一个温暖可爱的家庭,如果你给朋友反馈意见,他们觉得被冒犯了,这表明了你的管理水平,这是对你的解释水平的衡量,这反映了你的为人,这是你反馈方式造成的结果。
  持有“交流的意义在于其效果”信念的人不会有问题顾客、问题员工和问题管理。持有这个信念意味着你对自己得到的反应负责,你按这个反应行事。持有这个信念,你就不会把别人当成问题的来源。你会寻求发展自己的灵活性,这样,你就能发现带来新反应的新选择。

  当你面临一个问题的时候,你怎么做?放弃吗?你坚持到发现一条出路吗?还是等别人来解决?想像一下,假如你相信会找到生活中遇到的每个问题的解决办法,那会怎么样?焦虑会烟消云散,你会轻松下来,相信车到山前必有路。
  这就是持有该信念的结果。这是历史上有重大成就的人持有的信念,他们发现了新问题的新解决办法。他们这么做,是因为他们相信自己能够做到。这是所有创造性的核心信念。每个问题都有3个以上解决办法,相信这一点可使大脑对各种可能性开放,对新的、有趣的、创造性的解决方法开放。

  如果你持有这种信念,你就很可能相信自己的本能,去发现前进的路。
 

 

                                                  

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NLP专业执行师(NLP Practioner)又译NLP及格执行师,为完整NLP专训练五部分中最基础的第一部分,此标准由国国际NLP协会IANLP对NLP课程所制定。顾名思义就是专业执行NLP理念和技巧的人。它并不是一个职业,而是一个学习过的认证,和大学英语的四六级认证类似。
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