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NLP:影响与说服

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发表于 2014-7-5 16:48:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

  影响与说服

  ·我们胜利的原因不在所能分析的争论,而在声音语调和脾气,以及这个人自己的态度。

  ·如果不能说服他人接受你的想法,即使再好的主意也没用。

  ·要影响他人、必须先尊重他人的模式,也需要正直、耐心和了解。

  ·在任何互动关系上,若遭遇到阻碍,都是缺乏亲和关系的征兆。

  ·相契是一种不自觉的沟通形式,使得关系由渐增的和谐一致而结合。

  ·你能呼应越多的价值观,你就越能接近所沟通的人,而你们之间的亲和关系也越牢固。


  企业在决策及人际互动间运转,从董事会所作的策略性决定到经理和员工所作的每日决定,任何组织的利益都决定于互动和决定的品质。身为管理人,你需要背负特定责任,而你的责任倚赖特定的企业与个人目标实现与否。

  当工作环境变得较少层级,对个人对组织的贡献取代其地位,并列入个人评等档案,在这种情况下命令和管理的控制风格很快地变成多余。当管理人可以运用评等来确保内部稽核对,他的工作更可减少大半。在当今,内部稽核是个陈腐的管理工具——最好留给法律机构去用,而在一些先进的企业和组织,内部稽核已迅速地被人性的管理和参与策略所取代。伴随着管理方式的改变,影响方法上也将有所改变。

  影响的科学以往分为两阶段,第一阶段是权威性的内部稽核,第二部分是确认技巧。为了与授权管理风格一致,影响力在现代组织中需要第三阶段——由NLP所提供的更巧妙方式。

  身为组织的一员,对其运作无影响力,便是卑屈于他人想法,“是的,老板”便是如此——温顺、被动、唯唯诺诺。现代社会不需要“是的,老板”这样的人,而是准备接受更多风险、有创意的人,尝试新角度,并找机会发展、要做到此种,必须具备疑问的心态,对于差异及改变的热情,以及能将他人与你想法联合的能力。

  但是如果你不能激发组织中其他人的兴趣,你有再多的好奇与热情也是白费。如果不能说服他人接受你的想法,即使再好的主意也没用。伽利略是位优秀的科学家,他的好奇心使其发现地球并不是宇宙的中心,这与当时17世纪的天主教教会的信仰相反,可悲的是,他没有能力去影响其同时代的人,而其着作《与两世界系统对话》使他被捕,并在狱中度过残生。

  要影响他人,必须尊重他人的模式,也需要正直、耐心和了解。如果没有这些特质,想要影响他人的企图会被视为耍手段,在这种情形下,提案可能石沉大海。这又涉及到企图与目的,如果你有值得的目的,加上完善架构的成果,而且企图偏向企业,而不是政治利益,那么你就有令人尊敬的影响力。

  信    任

  人们被其所信任的人所影响,反之亦然。你是否曾向你所不信任的人下过大订单?事实上,当面临抉择时,人们情愿向其信任的人购买,即使其产品未能完全符合其需求,也不愿向其不信任的人购买,虽其产品完美。

  拥有正直的目的与企图方能赢得信任,但这还不够,还有一种你可以发展的能力,与信任一样基本和重要——被喜欢。你可能信赖某人,但是却不喜欢他,虽然信任与喜欢具有密切关系。你有不信任的朋友归还你借给他们的物品吗?如果一个人信任并喜欢你,影响力的基本要件便可成立。

  像我——像你

  我有一位很好的朋友,他很有办法与相处的人或团体相像,我观察他与高层主管谈论策略,与清洁妇人咬舌根,甚至与一位厨师讨论广东菜的烹饪技巧。就像是变色龙改变颜色来适应环境一样,他具备行为上的弹性与其相处的人打成一片。

  人们喜欢与其相像的人,而他们对与其不相像的人深具戒心。你越像某人,对其世界模式的了解便越多。这种动态是基于所有人的社会活动及周围关系——它深植于我们心灵中。相像与信任可以自然产生,或是你可以通过行为弹性,特意并有目的的产生。

  亲和关系

  建立组织中与人的亲和关系,是你所能努力最具生产力的活动。与人拥有良好的亲和关系会使所有事都变得较简单。如果你的愿景之一需要影响某人,建立亲和关系会比以成果导向来得效果更佳——即使必须要放下架子也要把握机会如此做。同样,信任与喜欢可以刻意培养,亲和关系也是如此。

  但是亲和关系不只是获得信任,或是让人们喜欢你——而是喜欢他们。亲和关系是一种同质性,要有与他人类似的弹性,必须具备变色龙的特质——为了要建立亲和关系,而成为你想要与其相像的人。在任何互动关系上,若遭遇到阻碍,都是缺乏亲和关系的征兆。(文/作者:千高原)

 

                                                  

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